Centre Hospitalier Intercommunal du Pays de Cognac

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Espace des Usagers

Un espace des usagers est ouvert tous les lundis et vendredis après-midis entre 13 H et 16 H par les représentants des usagers de l’établissement.

Une permanence téléphonique a été mise en place au 05.45.80.15.88 et une adresse mail a également été créée pour faciliter les échanges : 

C’est un lieu d’accueil, d’écoute, d’information et de soutien pour les patients et leurs proches leur permettant de s’exprimer dans un lieu neutre, distinct de l’unité de soins.

Cet Espace des Usagers est situé dans le hall d'entrée à proximité du bureau des entrées. Une permanence est assurée tous les lundis et vendredis après-midis entre 13 H et 16 H par les représentants des usagers de l’établissement :

- Madame Solange TETAUD, Monsieur Daniel MONET

- Madame Pascale LEMOSY, Madame Isabelle VARACHE.

Ils assurent, durant leur présence au sein de l’établissement, un lien entre l’institution, les associations d’usagers et les professionnels de santé. Les permanences des bénévoles d'associations sont assurées :

- le 3ème mercredi du mois de 14 h à 16 H 30 (permanence de la ligue contre le cancer)

- le 2ème vendredi tous les deux mois de 16 H à 18 H (permanence de l'association Fibromyalgie France).

 Il s’agit, par ce biais de développer la place de l’usager au sein de l’établissement.

La mission principale de cet espace est de faciliter le dialogue entre les usagers, les professionnels et l’institution. Il est ouvert à toute personne hospitalisée ou suivie en ambulatoire ainsi qu’à leurs proches.

C’est un lieu d’accès libre et gratuit. L’Espace des usagers accueille toute personne, sans rendez-vous, sans inscription à quelque association que ce soit et sans justification de l’usager, des professionnels ou de l’institution.

 

Une permanence téléphonique a été mise en place au 05.45.80.15.88 et une adresse mail a également été créée pour faciliter les échanges : 

 

 Plaquette d'information :

Dépliant Espace des Usagers (2017) (pdf - 494,64 ko)

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