Les Hôpitaux de Grand Cognac (HGC) franchissent une étape majeure dans leur démarche d’amélioration continue de la qualité des soins en obtenant, à l’issue de la visite de certification de la Haute Autorité de Santé (HAS) réalisée en avril 2026, la mention « Haute Qualité des Soins », la plus haute distinction décernée dans le cadre de cette évaluation nationale.
Cette reconnaissance vient récompenser un engagement de longue haleine. En 2022, lors de leur cinquième visite de certification, les HGC avaient atteint 83 % des objectifs fixés. Malgré ce résultat, l’établissement n’avait pas obtenu sa certification et avait dû se soumettre à une nouvelle expertise en 2023. Celle-ci s’était conclue par une certification avec un score de 94 %, témoignant déjà des progrès réalisés.
Trois ans plus tard, les efforts engagés par l’ensemble des équipes portent pleinement leurs fruits. Grâce aux stratégies mises en œuvre et à une mobilisation collective constante, les HGC obtiennent désormais la certification avec la mention « Haute Qualité des Soins », assortie de 100 % de conformité sur les critères impératifs.
Valable pour une durée de quatre ans, cette décision reconnaît la qualité des prises en charge, la sécurité des soins dispensés ainsi que l’engagement quotidien de l’ensemble des professionnels au service des patients. Cette réussite est le fruit du travail collectif des médecins, des pharmaciens, de la gouvernance, de l’encadrement de santé, des professionnels paramédicaux et des équipes des fonctions supports, dont l’implication a été déterminante. Une mention particulière doit être adressée à la direction Qualité et à son équipe, qui nous ont accompagnés avec beaucoup de professionnalisme tout au long de cette démarche ainsi qu’à la présidente de CME et aux deux Coordonnateurs de la Gestion des Risques Associés aux Soins. Il est à noter également la forte implication dans cette démarche des représentants des usagers, dont la contribution a été précieuse.
L’évaluation de la HAS porte sur trois dimensions essentielles : l’expérience vécue par les patients, les pratiques professionnelles des équipes soignantes et l’organisation de l’établissement. Tous les établissements de santé, publics comme privés, sont évalués selon un référentiel national commun, complété par des critères spécifiques à leur activité.
Au sein des Hôpitaux de Grand Cognac, l’ensemble des secteurs de soins a été évalué, notamment les urgences, le SMUR, les services de Médecine, les soins critiques et continus, les Soins Médicaux et de Réadaptation (SMR), les Unités de Soins de Longue Durée (USLD) ainsi que l’Unité de Soins Palliatifs.
Cette certification s’inscrit également dans une dynamique territoriale forte. Les visites de certification se sont déroulées sur une période similaire dans l’ensemble des établissements du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) de la Charente. Cette coordination a favorisé le partage d’expériences et la mutualisation des compétences, avec un accompagnement particulièrement précieux du service Qualité de l’établissement support.
Cette distinction revêt une portée d’autant plus remarquable que les Hôpitaux de Grand Cognac figurent désormais parmi les 20 % d’établissements de santé français ayant obtenu la mention « Haute Qualité des Soins ». Elle témoigne de l’excellence des pratiques mises en œuvre et de la mobilisation constante de l’ensemble des professionnels.
Enfin, cette évaluation met également en lumière la capacité des Hôpitaux de Grand Cognac à anticiper les évolutions du système de santé. Les excellents résultats obtenus sur les critères avancés, qui vont au-delà des exigences réglementaires, confirment l’engagement de l’établissement dans les grands défis de l’hôpital de demain : développement du numérique en santé, essor de la télésanté, innovation organisationnelle, transition écologique et amélioration continue des parcours de soins.
Cette distinction constitue une reconnaissance nationale du travail accompli et un encouragement à poursuivre une démarche d’excellence au bénéfice des patients, des usagers et de l’ensemble du territoire. Elle reflète la volonté des Hôpitaux de Grand Cognac de garantir à chacun une prise en charge toujours plus sûre, plus performante et plus humaine.